APPEL D’OFFRES
Cadre de Travail
Pour atteindre les objectifs du projet, le RFLD recherche des entreprises qualifiées pour fournir les services suivants :
NB: OBLIGATOIRE POUR LES ENTREPRISES POSTULANTES : Toutes les entreprises doivent soumettre leurs Attestations Fiscales – Déclaration d’Entreprise – Preuve de délivrance de facture normalisée – Régistre de commerce – Attestation IFU – Journal Annonce – Référence d’Identité Bancaire -Exemplaires de travaux effectués dans le passé
4.1. Recrutement d’un webmaster pour la maintenance du site web
Référence : RFLD/SSOEI123K
Le Webmaster sélectionné jouera un rôle central pour améliorer l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur du site web et garantir que le traffic sur le site web est fluide. Ses responsabilités comprennent :
- Installer les mises à jour du système de gestion de contenu (CMS) et de ses extensions pour garantir la sécurité et les nouvelles fonctionnalités.
- Vérifier régulièrement que tous les plugins sont à jour et fonctionnent correctement.
- Effectuer des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités potentielles.
- Contrôler les accès au site et gérer les permissions des utilisateurs pour éviter les abus.
- Mettre en place un système de sauvegarde régulier pour protéger les données du site en cas de problème.
- Vérifier régulièrement que les sauvegardes fonctionnent et peuvent être restaurées.
- Utiliser des outils d’analyse pour suivre le trafic, le comportement des utilisateurs et identifier les pages qui nécessitent une optimisation.
- Travailler sur l’optimisation du temps de chargement du site pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Actualiser le contenu du site pour qu’il reste pertinent et engageant.
- Surveiller et corriger les liens brisés ou obsolètes pour maintenir une bonne expérience utilisateur.
- S’assurer que le site s’affiche correctement sur différents navigateurs et appareils.
- Tester régulièrement toutes les fonctionnalités du site pour s’assurer qu’elles fonctionnent comme prévu.
- Identifier et résoudre rapidement tout problème technique qui pourrait survenir.
- Analyser les journaux d’erreurs pour détecter et corriger les problèmes récurrents.
- Dialoguer avec le support technique de l’hébergement pour optimiser la performance et résoudre les problèmes techniques.
- Modérer les commentaires et interactions sur le site, en répondant aux questions ou préoccupations des utilisateurs.
- Assurer la conformité avec les réglementations sur la protection des données personnelles.
Qualifications et expérience :
Licences professionnelles dans des domaines tels que :
- Activités et techniques de communication.
- Réseaux et télécommunications.
- Conception et maintenance des services intranet/internet.
- Diplômes d’ingénieur ou masters professionnels en technologies de l’information, Internet et réseaux.
- Maîtrise de langages comme HTML, CSS, JavaScript, PHP, SQL.
- Connaissance des systèmes comme WordPress, Drupal, Joomla.
- Capacité à optimiser le site pour les moteurs de recherche.
- Utilisation d’outils comme Google Analytics pour suivre les performances du site.
- Capacité à jongler entre différentes tâches techniques, graphiques et rédactionnelles.
- Aptitude à concevoir des sites attrayants et fonctionnels.
- Compétences relationnelles pour travailler avec des équipes variées (designers, développeurs, marketeurs).
- Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Une expérience professionnelle dans le domaine est souvent requise. Cela peut inclure :
- Stages ou alternances durant la formation.
- Projets personnels ou freelance qui démontrent les compétences acquises.
4.2. Recrutement d’une entreprise de fournitures bureautique et informatique
Référence : RFLD/SSOEI123SDJK
L’entreprise de fourniture bureautique et informatique sélectionné va jouer un rôle important dans la fourniture des instruments bureautiques de qualité. Ses responsabilités comprennent :
- Fournir des conseils sur les choix de matériel et de logiciels adaptés aux besoins des clients.
- Informer sur les caractéristiques, des avantages et des limitations des produits proposés, ainsi que des mises à jour nécessaires.
- Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les données des clients contre les cyberattaques et les pertes.
- Assurer que des systèmes de sauvegarde fiables sont en place pour éviter la perte d’informations importantes.
- Offrir un support technique réactif pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Réaliser des opérations de maintenance régulières pour garantir le bon fonctionnement du matériel et des logiciels.
- S’assurer que tous les produits et services fournis respectent les réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité et de protection des données.
- Veiller à ce que toutes les licences logicielles soient correctement gérées et conformes aux exigences légales.
- Proposer des formations aux utilisateurs sur l’utilisation efficace du matériel et des logiciels fournis.
- Fournir une documentation claire et accessible pour aider les utilisateurs à comprendre le fonctionnement des outils.
- Gérer la fin de vie du matériel informatique de manière responsable, en favorisant le recyclage et la réutilisation.
- Prendre en compte l’impact environnemental dans la gestion du matériel, en adoptant des pratiques durables.
- Souscrire à une assurance qui couvre les dommages causés à des tiers en raison d’un dysfonctionnement du matériel fourni.
- Être préparé à gérer les sinistres liés au matériel informatique, y compris l’évaluation et la réparation.
Qualifications et expériences
- L’entreprise doit être enregistrée légalement pour opérer dans le domaine de la fourniture bureautique et informatique.
- Posséder des certifications pertinentes (par exemple, ISO) peut renforcer la crédibilité de l’entreprise.
- Une compréhension approfondie des produits de bureautique et informatique, y compris les dernières technologies, est essentielle.
- Être capable de fournir un support technique efficace pour les matériels et logiciels proposés.
- Les employés doivent avoir une formation adéquate dans le domaine de la bureautique et de l’informatique (ex. : BTS, DUT, licences professionnelles).
- Encourager le personnel à suivre des formations continues pour rester à jour sur les nouvelles technologies et tendances du marché.
- Avoir un bon historique de ventes dans le domaine des fournitures de bureau et informatique, démontrant la capacité à atteindre des objectifs commerciaux.
- Expérience dans la gestion des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Avoir réalisé plusieurs projets ou contrats similaires au cours des dernières années, ce qui prouve la capacité à gérer des commandes importantes.
- Posséder des références solides d’anciens clients pour attester de la qualité du service.
- Expérience dans la gestion des stocks et des livraisons, y compris la capacité à gérer un entrepôt ou un magasin de stockage.
- Établir des relations solides avec des fournisseurs fiables pour garantir un approvisionnement constant en produits de qualité.
4.3. Recrutement d’une Entreprise de recherche documentaire
Référence : RFLD/SSOE8C80ZE
L’entreprise de recherche documentaire a des responsabilités variées qui sont essentielles pour garantir l’accès à l’information et la gestion efficace des ressources documentaires. Voici un aperçu des principales responsabilités :
- Rechercher, collecter et organiser des informations pertinentes selon les besoins des utilisateurs.
- Effectuer une veille constante pour rester informé des dernières publications et recherches dans le domaine concerné.
- Assurer que les documents et informations sont facilement accessibles aux utilisateurs, qu’ils soient internes ou externes.
- Former le personnel à l’utilisation des outils documentaires et à la recherche d’informations.
- Définir et mettre en œuvre des politiques d’archivage et de conservation pour protéger les documents importants.
- Superviser les travaux de numérisation pour préserver les documents physiques et faciliter leur accès numérique.
- Évaluer la qualité des sources d’information et sélectionner celles qui sont fiables et pertinentes.
- Assurer le traitement, l’enrichissement et la validation des données pour garantir leur intégrité.
- Concevoir et gérer des bases de données qui facilitent le stockage et la récupération d’informations.
- Développer et exploiter des systèmes documentaires automatisés pour améliorer l’efficacité.
- Collaborer avec d’autres départements pour répondre aux besoins en information de manière cohérente.
- Établir des partenariats avec d’autres institutions ou entreprises pour élargir l’accès aux ressources documentaires.
- S’assurer que toutes les activités respectent les lois sur la propriété intellectuelle, la confidentialité et la protection des données.
- Gérer les licences pour l’utilisation de documents protégés par le droit d’auteur.
- Analyser l’utilisation des ressources documentaires pour évaluer leur efficacité et identifier les domaines d’amélioration.
- Préparer des rapports sur les activités documentaires, incluant les statistiques d’utilisation et les recommandations.
Qualifications et expériences
- Maîtrise des Outils Documentaires : Connaissance approfondie des logiciels de gestion documentaire, d’indexation et de catalogage.
- Techniques de Recherche : Capacité à utiliser des outils de recherche avancés et à réaliser des veilles documentaires efficaces.
- Gestion des Données : Compétences en gestion et traitement des données, y compris la création et l’entretien de bases de données.
- Domaine d’Expertise : Connaissance approfondie dans un domaine scientifique ou technique spécifique peut être nécessaire, selon le secteur d’activité.
- Législation et Éthique : Compréhension des lois sur le droit d’auteur et la protection des données.
- Une expérience antérieure dans la gestion de l’information, que ce soit en tant que documentaliste, bibliothécaire ou responsable de ressources documentaires.
- Participation à des projets significatifs liés à la recherche documentaire, à la mise en place de systèmes d’information ou à la gestion d’archives.
- Travail en Équipe : Capacité à collaborer avec divers acteurs (scientifiques, chercheurs, équipes administratives) pour répondre aux besoins documentaires.
- Formation et Support : Expérience dans la formation des utilisateurs à l’utilisation des ressources documentaires et à la gestion de l’information.
- Mise à Jour Continue : Engagement à se tenir informé des évolutions technologiques et méthodologiques dans le domaine de la documentation.
4.4. Recrutement d’une Entreprise de communication
Référence : RFLD/SSOEJZ09S09
L’entreprise de communication sélectionnée aura des responsabilités variées et essentielles pour assurer une communication efficace et responsable. Ses principales responsabilités comprennent :
- Élaborer une stratégie de communication alignée sur les objectifs globaux de l’entreprise, en définissant les cibles, les messages et les canaux appropriés.
- Évaluer les besoins en communication des différentes parties prenantes (clients, employés, partenaires) pour adapter les messages.
- Établir et entretenir des relations positives avec les journalistes et les médias pour assurer une couverture médiatique favorable.
- Planifier des conférences de presse, des interviews et d’autres événements pour promouvoir l’image de l’entreprise.
- Concevoir et produire divers contenus (articles, vidéos, infographies) pour différents canaux (site web, réseaux sociaux, newsletters).
- S’assurer que tous les contenus diffusés sont en adéquation avec la stratégie de communication globale.
- Intégrer des pratiques de communication responsables qui tiennent compte des enjeux environnementaux et sociaux.
- Promouvoir une communication transparente qui reflète les valeurs de l’entreprise et respecte ses engagements.
- Élaborer des stratégies pour gérer les situations de crise (scandales, accidents) afin de protéger l’image de l’entreprise.
- Informer rapidement et efficacement toutes les parties prenantes en cas de crise.
- Évaluer l’efficacité des campagnes de communication à travers des indicateurs clés (KPIs) et fournir des rapports aux dirigeants.
- Recueillir des retours d’expérience pour améliorer continuellement les stratégies et pratiques de communication.
- Former les employés sur les bonnes pratiques en matière de communication interne et externe.
- Promouvoir la responsabilité sociétale au sein de l’entreprise pour renforcer l’engagement des employés.
- Collaborer avec d’autres départements (marketing, ressources humaines) pour garantir une communication cohérente à tous les niveaux.
- Établir des partenariats avec d’autres organisations pour renforcer l’impact des initiatives de communication.
Qualifications et compétences
- Des certifications sur des outils numériques et des stratégies de communication en ligne (ex. Google Analytics, SEO) peuvent renforcer la crédibilité de l’entreprise.
- Connaissance des logiciels de conception graphique (Photoshop, Illustrator, InDesign) et des plateformes de gestion des réseaux sociaux.
- Capacité à utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’impact des campagnes (Google Analytics, outils de suivi des médias sociaux).
- Aptitude à rédiger des contenus clairs et engageants pour divers supports (communiqués de presse, articles, publications sur les réseaux sociaux).
- Capacité à produire différents types de supports (visuels, vidéos) adaptés aux canaux choisis.
- Compétence dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de communication alignées sur les objectifs d’entreprise.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les budgets.
- Capacité à interagir avec divers interlocuteurs (clients, partenaires, médias) et à adapter le message selon le public cible.
- Aptitude à collaborer avec d’autres départements pour assurer une communication cohérente au sein de l’organisation.
- Capacité à générer des idées nouvelles et innovantes pour se démarquer dans un environnement concurrentiel.
- Être capable de s’adapter rapidement aux changements dans le secteur ou aux nouvelles tendances.
